Polityka Zwrotów

Polskie Forum Profilaktyki zobowiązuje się dostarczać produkty najwyższej jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, poniżej przedstawiamy zasady i warunki zwrotu produktów.

1. Warunki zwrotu

  • Klient ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  • Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi etykietami i zabezpieczeniami.
  • Produkty, które zostały zamówione na specjalne zamówienie, nie podlegają zwrotowi.

2. Procedura zwrotu

  • Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem (12) 614 25 90.
  • Należy podać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu.
  • Klient zostanie poinformowany o dalszych krokach oraz o sposobie odesłania produktu.

3. Zwrot kosztów

  • Po otrzymaniu zwróconego towaru i stwierdzeniu, że spełnia on warunki zwrotu, zwrócimy należność na podany przez Klienta numer konta bankowego w ciągu 14 dni.
  • Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu naszej firmy.

4. Reklamacje

  • W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
  • Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
  • W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na nowy, lub w przypadku braku możliwości wymiany, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Kontakt

Polskie Forum Profilaktyki
ul. Prądnicka 80, 31-202 Kraków
Tel/Fax: (12) 614 25 90
E-mail: [email protected]